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顾客是社交电商新型营销关系中的核心环节

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  • 发布时间:2019-04-03 11:39
  •   在传统的营销中,产品决定消费者的购买行为,而在社交电商的新型营销中,消费者与产品的需求关系完美逆转,顾客是整个营销环节的“核心”。既然电商已经与社交媒体发生了关系,那么怎样在这股社交媒体营销大浪中脱颖而出,显然商家的中心思想应该围着“客户“转。在电商营销模式中,品牌更加倾向于提升网民对企业的品牌形象和美誉度。如果商家公然显示利益化最大化的产品营销策略,容易造成目标人群产生反感和抵触心态。所以,品牌更应集中精力参与社交媒体营销,做好核心目标受众的社交关系维护,提供更符合用户群体个性的营销内容。
     
      社交电商
     
      可以说,社交媒体是移动时代占据消费者入口和时间的超级应用。社交媒体平台的不断发展和成熟,使得商家与消费者实现了一对一、个性化、自动化和智能化的交流,比如通过Facebook营销就可以自动回复客户,降低了商家与消费者的沟通成本。同时,通过媒体粉丝属性和品牌受众群体的数据分析,对营销效果进行预判与监测,确保第一时间得到广告反馈,高效优化,迅速调整投放策略,打破了传媒营销“无监管、无反馈、无效果”的局限性。
      
      电商行业是紧跟互联网时代发展的突出行业,在社交媒体营销效果凸显的阶段,电商商家不能仅仅依赖社交媒体“筛选”消费者好评,还要能从产品质量、包装等环节积累出商家口碑,这才能充分利用社交媒体强大的营销优势为电商商家创造最大化效益。
      
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